ÁGAZATOK
Pénzintézetek
Bár a bankok kiválasztásánál továbbra is elsődleges szempont a kényelmes személyes ügyintézés, a legtöbb ügyfél más, digitális csatornákon való kapcsolattartást is kiemelten fontosnak tart. Egyre kevesebb ügyfél tesz azonban különbséget az offline és az online ügyintézés között. Az emberek azt szeretnék, hogy bankjuk szolgáltatásait könnyen, bármikor és bárhonnan igénybe vehessék, ugyanakkor szükség esetén személyesen is választ kaphatnak felmerülő kérdéseikre. Mindezt természetesen versenyképes áron.
A pénzügyi szolgáltató vállalatoknak átfogó, többcsatornás stratégiára van szükségük, hogy az egyre inkább az online térben megvalósuló ügyintézésre megfelelő felületet biztosítsanak ügyfeleiknek.
A legtöbb pénzügyi szolgáltató összetett, heterogén, több év alatt kialakított IT infrastruktúrával rendelkezik. Az ilyen rendszerben olyan korábbi alkalmazások, saját fejlesztésű megoldások találhatók, melyek támogatása olyan összetett, hogy gyakran már nem képesek kiszolgálni a megnövekedett ügyféligényeket.
Az Innodox megoldásai könnyen és költséghatékonyan integrálhatók a meglévő IT-rendszerbe. Ezek elérhetők helyben vagy a felhőből vagy igény szerint ennek a két szolgáltatásnak a hibrid megoldásával is. Megfelelő alapot biztosítunk a modern, sokcsatornás és intelligens banki platformjának felépítéséhez. Pénzügyi szolgáltató partnereink tucatjai választották az Innodox megoldásait, amelyek jelentős piaci előnyöket biztosítanak ügyfeleink számára.
Banki átutalás számítógépen, saját pénzügyek ellenőrzése okostelefonon, hitelkérelmek megbeszélése
videochat-en keresztül, vagy egyszerűen csak e-mailben is felveheti az ügyfél a kapcsolatoto a bankkal. Az intelligens Omni-channel stratégiával zökkenőmentesen csatlakoztathatja az összes kapcsolatfelvételi pontot ügyfeleihez.
Az Omichannel stratégiával ügyfelei saját pénzügyeiket, befektetéseiket és hiteleiket kezelhetik a kölönböző csatlakozási pontokon - akár mozgásban is. Ehhez testreszabott likviditáselemzésre és személyre szabott befektetési stratégiákra van szüksége. Ebben nyújtanak segítséget az Innodox megoldásai.
A digitális átalakulás egy soha véget nem érő utazás, mely azt célozza, hogy a szervezet minél jobban fel tudja használni az új technológiák által nyújtott lehetőségeket a megváltozott fogyasztói igények kielégítésére. Az INNODOX termékei és megoldásai ebben segítenek a teljes dokumentuméletciklus mentén:
A bankok 85% -a 2018-ban üzleti prioritásnak tekinti a digitális átalakulási program megvalósítását.
[
EY, Global Banking Outlook 2018
]
Az ügyfelek 74%-a nyitott a számítógépen létrehozott ajánlásokra a választható biztosítás formákat illetően.
[
McKinsey, Retail Banking Multichannel Survey 2016
]
Gyorsítsa meg és egyszerűsítse az ügyfelek belépési folyamatait. Gyűjtse össze az információkat egyszer, és használja őket bátran up- vagy crosselling folyamatokban.
Tekintsen át és dolgozzon fel több hitelkérelmet rövidebb idő alatt és kevesebb munkatárssal. Minimalizálja a papír alapú űrlapok használatát és csökkentse a költségeket.
Szólítsa meg a legnagyobb vásárlóerővel rendelkező potenciális ügyfeleit! Biztosítson marketing csapata számára olyan többcsatornás felületet, amin keresztül a kampányokkal elérhti jövőbeli ügyfeleit, akár IT támogatás nélkül.
Írja meg nekünk, hogyan egyszerűsíthetjük vállalkozása működését és kollégánk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.