ÁGAZATOK
Biztosítók
Egyes iparági elemzések alapján a biztosítótársaságok mintegy 70 százaléka a múlt századból származó informatikai rendszerekkel dolgozik. Ezek karbantartása értékes erőforrásokat emészt fel és akadályozza az innovációt. A digitalizáció arra kényszeríti a biztosítókat, hogy továbbfejlesszék a bevált üzleti modelleket. A digitális átalakulás bomlasztó hatásai tovább gyorsulnak. A biztosítók digitális átalakulásának kulcstényezői az új üzleti modellek, az összekapcsolt ügyfélszolgálat és az omnichannel menedzsment.
Mára a "digitális bennszülöttek", más néven az "Y generáció" a fogyasztói társadalom meghatározó részét alkotják. A biztosítóknak elég agilisnak és rugalmasnak kell lenniük ahhoz, hogy megfeleljenek ezen ügyfelek igényeinek. Az ágazat számos szereplőjénél még mindig hiányoznak vagy hiányosak az "omni-channel" képességek.
Másrészt egyre több digitális diszruptor, a digitális vagy e-kereskedelmi gazdaságból érkező úgynevezett insurtech szereplő lép be a piacra, megváltoztatva a biztosítási termékek és szolgáltatások biztosításának módját.
Az Innodox lehetővé teszi a biztosítók számára, hogy jobban megfeleljenek a digitális korszak kihívásainak. Megoldásaink támogatják az "omni-channel" működést - az ügyfelek célzott üzenetekkel, ajánlatokkal és árazással való elérését a megfelelő időben, a megfelelő csatornán - és az ügyfelek jobb integrálását saját szolgáltatási folyamataikba. Lehetővé tesszük a biztosítók számára, hogy csökkentsék költségeiket, jelentősen javítsák versenyképességüket, és proaktívan kínáljanak megfelelő termékeket és szolgáltatásokat. 20 éves vállalati múlttal a dokumentum/digitális tartalom létrehozása, digitalizálása, a szállítás ellenőrzése, az archiválás és a kimenetek kezelése terén ügyfeleink digitális átalakulási képességeit fokozó specialistának számítunk.
A digitális átalakulás egy soha véget nem érő út, melynek célja, hogy a változó fogyasztói igények kielégítése érdekében a szervezet maximálisan kiaknázza az új technológiákban rejlő lehetőségeket. Az Innodox megoldásai ezt az utat segítik a dokumentumok teljes életciklusa során
A fogyasztók 74%-a elfogadja a számítógép által generált tanácsokat az ajánlott biztosítással kapcsolatban.
[
Accenture, Global Distribution & Marketing Consumer Study: Insurance Report, 2017
]
Az igénylés utáni szerződéskötés valószínűsége 70%-ról közel 90%-ra nő, ha az adminisztráció valós időben történik.
[
Deloitte, Insurance Outlook, 2018
]
Az Innodox hatékony, információkezelésre szolgáló megoldásaival optimalizálhatja üzleti folyamatait, például a kárigény-feldolgozást, az ügyfélkezelést vagy az új üzletkötéseket.
Az általunk preferált Omni-Channel megoldás lehetővé teszi, hogy egy adott káresemény esetén ügyfelei gyorsan megkapják a szükséges információkat A károkat az ügyfél például okostelefononal lefényképezi, majd egy gombnyomással a fényképet beküldi a saját webes felületén. Ezeket az információkat további információkkal egészítheti ki. A rögzítési folyamat ellenőrzi, hogy minden szükséges információ beérkezett-e, majd az ügyintéző azonnal, teljes körűen megkapja a kárigényléshez szükséges adatokat.
Előnyök:
Megoldásaink révén 360 fokos rálátást kaphat ügyfelei kéréseiről, az ügymenetek aktuális státuszáról és az ügyfelekkel folytatott korábbi levelezés / információcsere előzményeiről, függetlenül attól, mely „touchpoint”-on is zajlott. Ezen adatok értő felhasználása lehetővé teszi az ügyfélélmény javulását, növeli az ügyfelek hűségét és jelentősen csökkenti a felmerülő költségeket.
Előnyök:
A legnagyobb vásárlóerővel rendelkező fizetőképes ügyfelek megszólítása. Adjon a marketing részlegének IT hátértámogatást nem igénylő rendszert.
Előnyök:
Írja meg nekünk, miben segíthetünk, hogy a megfelelő kollégánk felvehesse Önnel a kapcsolatot.